Service Planner
Eqraft bouwt wereldwijd slimme agrarische fabrieken. Met onze oplossingen voor het sorteren, verwerken en verpakken van uien, aardappelen en bulk dragen we bij aan efficiëntere en rendabelere bedrijven.
Als Service Planner zorg je ervoor dat ons serviceproces elke dag beter wordt, met focus op klanttevredenheid, kwaliteit en efficiëntie. Met jouw ervaring in het coördineren van serviceactiviteiten en affiniteit met techniek speel je een sleutelrol in het plannen en organiseren van de werkzaamheden van onze servicemonteurs. Je zorgt ervoor dat zij optimaal voorbereid op pad gaan en begeleidt hen waar nodig. Daarnaast bewaak je de voortgang en kwaliteit van de serviceactiviteiten, stem je af met klanten en leveranciers en werk je voortdurend aan procesverbeteringen. Zo draag je bij aan een soepel serviceproces en een hoge tevredenheid bij zowel klanten als collega’s.
Dit ga je doen
Analyseren van binnenkomende serviceaanvragen en bepalen van prioriteiten.
Inschatten van werkzaamheden en opstellen van urenramingen.
Plannen van servicewerkzaamheden met optimale inzet van mensen, middelen en materialen; voorbespreken met servicemonteurs.
Bestellen van onderdelen en bewaken van de logistieke afwikkeling.
Begeleiden en coachen van servicemonteurs, inclusief kennisoverdracht.
Toezien op kwaliteit van de werkzaamheden en uitvoeren van steekproeven.
Monitoren en beheren van servicewerkzaamheden in systemen en dossiers.
Rapporteren over o.a. kwaliteit, doorlooptijd en kosten.
Voorbereiden van internationale inzet (hotels, visa, etc.).
Klanten proactief informeren over de voortgang en afstemmen van te nemen maatregelen.
Continu verbeteren op basis van eigen waarnemingen en input uit de organisatie.
Wij vragen
Een afgeronde mbo+ opleiding in een technische richting.
Goede beheersing van de Engelse en Duitse taal, in woord en geschrift.
Klantvriendelijke en communicatief sterke houding.
Analytisch en oplossingsgericht denkvermogen.
Ervaring met planning/coördinatie en het borgen van kwaliteit.
Bereidheid tot enkele locatiebezoeken per jaar (USA en EU).
Wij bieden
Salaris tussen €3.559 – €5.352 bruto per maand (fulltime, afhankelijk van ervaring).
Direct een vast contract bij indiensttreding, met een proeftijd van twee maanden.
25 vakantie- en 13 ADV-dagen (fulltime, ADV mag je ruilen voor extra salaris).
€0,23/km voor woon-werkverkeer en €0,30/km voor zakelijke ritten.
Telefoonvergoeding: €30 netto per maand.
Jaarlijks €1.500 persoonlijk opleidingsbudget.
Werken in een gloednieuw, inspirerend pand.
Cao Metaalbewerkingsbedrijf + diverse extra’s.
Tot 50% voordeliger sporten met Bedrijfsfitness Nederland.
Kennismaken zonder CV of brief!
Linda Rijpkema – ten Brummelhuis
HR & Recruitment
Bel +31 651 156 453
Stuur WhatsApp
Email werkenbij@eqraft.com
Connect op LinkedIn
De video hierboven toont een uienfabriek die we realiseerden in de VS: van automatisch sorteren tot verpakken.